Як завоювати довіру: прості слова, які розтоплять серце співрозмовника
Поділитись у

Як завоювати довіру: прості слова, які розтоплять серце співрозмовника

Інколи випадкова бесіда здатна змінити все наше життя…

Розмова з малознайомою людиною чи світська бесіда – це те ще випробування для кожного з нас.

Справді, знайти спільну тему для розмови з тим, кого ви бачите вперше (і, швидше за все, ніколи більше не побачите) дуже непросто. Ви відчуваєте незручність, не впопад говорите то про погоду, то про ціни на нафту… Знайома ситуація, чи не так?

Як правило, всі ми бажаємо одного: якнайшвидше закінчити цю ввічливу розмову «ні про що» і розбігтися в різні боки. Але по-справжньому мудрі та успішні люди так не роблять. Ось уже в кого можна повчитися мистецтву ведення світської бесіди!

Отже, у чому полягає їхній секрет?

Справа в тому, що, чи хочете ви цього, чи ні, але по життю доведеться вести світські та інші бесіди з незнайомцями. Втекти і сховатись від них вам ніяк не вдасться. Це будуть зустрічі по роботі, під час яких слід привернути до себе увагу співрозмовника, зустрічі з друзями та знайомими друзів, інтерв’ю при прийомі на роботу та інше. Через все це доводиться проходити буквально всім, і не приховуватимемо – часто нас просто «бомбить» від думки про майбутню розмову.

Отже, невелика, але дуже цінна порада, як перетворити розмову, що ні до чого не зобов’язує, на дуже корисний і ефективний ресурс. Так, саме ресурс. Багато хто з нас навіть не підозрює, як швидкоплинна розмова з практично незнайомою людиною іноді може змінити все наше життя.

Хоча буває і по-іншому: світську бесіду слід елегантно та мило завершити. Тож мистецтво ефективної бесіди – ціле мистецтво.

Справа в тому, що існує один спосіб, який мудрі люди називають «криголамом, який спрацьовує в будь-якій ситуації». Йдеться про те, як розтопити лід, який незмінно присутній, коли ви заводите розмову з незнайомими чи малознайомими людьми. А іноді вам це просто життєво потрібно. Наприклад, коли потрібно отримати дуже важливу інформацію.

Хто найкраще знає, з чого почати розмову? Звичайно ж, людина, яка роками саме цим і займається. До того ж ще й заробляє на цьому, і навіть дуже непогано. Наприклад, провідний та виконавчий продюсер американського радіо-шоу Fresh Air Террі Гросс. За 40 років кар’єри вона взяла інтерв’ю у тисяч людей! Гостями її шоу були різні знаменитості: від політичних діячів до ікон поп-культури. І всі вони вже з першої хвилини спілкування з Террі Гросс відкривалися так, начебто були знайомі все життя. Можете собі уявити?

Як зізнається сама журналістка, секрет її успіху дуже простий. Вона завжди ретельно збирає інформацію про людину, з якою чекає на розмову (ну це не наш випадок, як правило, багато світських бесід доводиться вести з малознайомими людьми) і щиро цікавиться іншими людьми (а ось це саме те, що нам потрібно!).

В інтерв’ю New York Times Террі Гросс поділилася секретом, з чого розпочати бесіду, щоб, як то кажуть, щасливі були всі.

“Розкажіть про себе”ось ті слова, які розтоплюють серця”, – каже вона.

Гросс пояснює, що цей спосіб – найкраще, що можна лише вигадати. А найгірше – це почати розмову зі слів: «Отже, чим ви займаєтеся?». Тим самим ви відразу ж заганяєте людину в безвихідь. «Хто це і що він від мене хоче?», – ось такою буде її реакція.

Ось чому Гросс вважає, що на справді цікаву розмову можна розраховувати тільки якщо почати її з цих трьох слів: «Розкажіть про себе».

Ну хто з нас не любить поговорити про себе? Тож такий «старт» – це майже перемога.

«Починаючи розмову з цього питання, ви не ставите співрозмовника у незручне становище. І одночасно – допомагаєте йому подолати сором’язливість чи замішання. На це запитання він точно знає відповідь, і відповість – чудово і з задоволенням! А вам це допоможе краще зрозуміти, що за людина перед вами, що любить, а що ні, як ставиться до себе та інших…».

А як же говорити далі?

На цей випадок у відомої телеведучої також є свій секрет: «Допитливість і щира зацікавленість».

Вона пояснює, що розтопити лід перших хвилин розмови – це, звичайно, дуже важливо, але дуже мало. Якщо після цього ви почнете поглядати на всі боки або «непомітно» поглядати на годинник – пиши пропало. І найгірше, що можна придумати – це вдавати зацікавлених. Адже ніхто не ідіот – вас розкусять вже на другій хвилині.

Ви маєте бути щиро зацікавлені тим, що розповідає співрозмовник. А також – як він реагує на ваші зауваження чи уточнюючі питання. Важливо буквально відчути його.

Не роздивляйтеся мух на підвіконні, коли з вами розмовляють. Тобто не відволікайтеся ні на секунду (повірте, що навіть такого короткого терміну достатньо, щоб зарубати всю розмову), не перебивайте навіть якщо якась частина розмови вам явно не цікава. Адже ви ніколи не знаєте, що скаже той, хто говорить наступної хвилини. А раптом це щось дуже важливе та варте?

Намагайтеся, як то кажуть, потрапити з співрозмовником на одну хвилю. Вловити, що його турбує. Уточнити щось, що пов’язане з цим. Посміхнутися, щоб підбадьорити та підтримати.

Двигун будь-якої розмови – це цікавість. Ви повинні згоряти від нетерпіння, гадаючи, що розповість співрозмовник. “Зіграти” це неможливо. Відсутність інтересу та нудьга, як правило, вже за кілька хвилин «проступають у вас на лобі».

Так що ви повинні бути наповнені ентузіазмом і бажанням дізнатися якнайбільше про те, що розповідає людина. Тільки у цьому випадку можна розраховувати на успіх.

Можливо, ви чули про це не раз, але Гросс нагадує: «Мова тіла – дуже важлива під час бесіди». Якщо ви щиро цікавитесь чимось, то про це буквально кричить ваша міміка та положення тіла. Так само – уважно стежте за мовою тіла того, хто говорить.

Володіючи відповідними знаннями в цій галузі, ви легко зможете обчислити, коли людині стає нудно або вона насторожилася і ось-ось «захлопнеться». Той факт, що певна тема – дуже цікава вам, ще не означає, що ваш співрозмовник буде також захоплений нею. Якщо він схрестив руки, відводить очі або розвертає корпус від вас убік – настав час міняти тему розмови! Ви йому або смертельно набридли, або дратуєте.

А якщо розмова не вдалася? Як елегантно та красиво її закінчити?

Не всяка розмова йде, як по маслу. Трапляється, що вона з якихось причин, що не залежать від вас, спочатку приречена на провал. Можливо, у вас просто нема спільних тем для розмови. Або один із співрозмовників налаштувався на невдачу.

У такому випадку є в запасі безпрограшний трюк, як гарно закінчити бесіду. При чому – це зовсім не прийом і не обман.

Відома телеведуча радить сказати правду. “Будьте чесними,—каже вона. – Скажіть, що вам слід відлучитись у ванну кімнату (не забудьте так і зробити, до речі) або підійти до бару та привітатись з вашим знайомим, щоб перекинутися парою слів“.

Скажіть про це, ввічливо попрощайтеся і одразу йдіть.

Так, іноді подібна поведінка виглядає дещо грубувато. Але про що можна розмовляти з тим, з ким вам нема про що розмовляти? Набагато чесніше – покласти край нудній і нікому не потрібній бесіді. Зрештою, подумайте про те, що цей час можна провести з більшою користю: ​​поговорити з тим, хто буде щиро цікавий вам, а ви йому.

Отже, прощайтеся та починайте розмову з іншою людиною. Як? Ви вже знаєте! З чарівних слів: “Розкажіть про себе”!

Джерело